LE SAV MAISON MORFIN
Un vrai service client et après vente exigeant, rapide et efficient.
UNE GARANTIES DE 2 À 4 ANS.
DES ARTISANS HORLOGERS POUR RÉPARER OU ENTRETENIR VOS MONTRES
Un atelier de réparation en horlogerie depuis 2007.
Pour garantir les réparations de nos précieux garde-temps tout au long de la période de garantie (allant de 2 à 4 ans) et même au-delà, nous avons établi un partenariat avec un maître horloger renommé basé dans le département de la Drôme.
Diplômé de l'École d'Horlogerie, ce professionnel chevronné est désormais le gardien attentif de chacune de nos créations horlogères. Votre montre est entre les mains expertes de ce maître horloger, assurant qu'elle continuera à mesurer le temps avec une extrême précision. Cette collaboration incarne notre engagement envers l'excellence, garantissant que votre garde-temps Olymp Luxury demeure un symbole intemporel de savoir-faire horloger exceptionnel.
Des tâches aussi délicates que le remplacement du verre, la vérification de l'étanchéité, le polissage minutieux du bracelet et du boîtier sont exécutées avec une expertise inégalée. Leur savoir-faire va au-delà de la simple maintenance : ces horlogers français sont en mesure de commander des pièces détachées d'origine directement auprès des principaux fabricants de mouvements. Avec un engagement absolu envers la qualité, notre équipe d'horlogers partenaires assure que chaque garde-temps conserve son éclat et sa précision, reflétant ainsi la réputation d'excellence de la marque Olymp Luxury.
RÉPARATION OU REMISE À NEUF ?
LES DEUX POSSIBILITÉS. SI UN DEFAUT MECANIQUE SURVIENT SUR UNE DE NOS MONTRES.
Nous pouvons remettre à neuf celle-ci ou la réparer.
Avoir un sav efficient est tout aussi important pour vous que pour nous :
Reporting / statistiques sur les défectuosités
Cette stratégie nous autorise à identifier avec une précision accrue les composants les plus occasionnellement associés aux retours SAV, qui, il est important de le souligner, demeurent extrêmement peu fréquents. Grâce à cette démarche proactive, nous sommes en mesure de constituer un inventaire de ces éléments chez notre horloger partenaire. Cette approche a un double avantage : elle contribue à minimiser les délais de réparation et, par conséquent, à maximiser votre contentement. Nous demeurons résolus à offrir une expérience client exceptionnelle, en témoignant de notre prévoyance et de notre engagement à maintenir vos garde-temps Olymp Luxury dans un état optimal.
Tracabilité, suivi de la vie du produit
La traçabilité de nos produits s'étend sur l'ensemble de leur existence, depuis leur création jusqu'à leur éventuel renouvellement. Ce suivi complet englobe diverses étapes telles que la mise en consignation, la vente et les éventuelles réparations. Cette transparence est rendue possible grâce à un système d'identification unique attribué à chaque pièce. Même si des circonstances conduisent à un changement de numéro, comme lors du remplacement du fond ou de la boucle déployante où ces numéros sont apposés, le fil conducteur de l'histoire de votre montre reste intact. Cette approche reflète notre souci constant de vous offrir une expérience holistique et inégalée avec les créations Olymp Luxury, où chaque étape est soigneusement documentée pour maintenir le lien précieux entre vous et votre garde-temps.
Nous attachons une grande importance à notre réactivité dès que vous nous adressez une question, une demande de précision ou une réclamation. À cet égard, Clément Morfin assume actuellement le rôle de responsable de la clientèle, garantissant une réponse personnalisée et pertinente à toutes vos sollicitations, que ce soit par le biais d'e-mails ou de conversations téléphoniques. Nous sommes fiers de proposer un service disponible 7 jours sur 7, illustrant ainsi notre dévouement constant à votre satisfaction.
« CONFIEZ NOS GARDES-TEMPS AUX MEILLEURS EXPERTS HORLOGERS.
Expertise, solutions, professionnalisme.
L'HISTOIRE DE LA MANUFACTURE STP : SINCE 2008
Tous nos garde-temps embarque des calibres STP : des mécanismes Suisse haut de gamme d'une très grande fiabilité.
Le développement du mouvement de base STP a débuté l'année de leur création en 2006. Les premiers mouvements ont quitté leurs usines dès 2008 et la production a rapidement pris de l'ampleur.
2012 marque l'installation d'une ligne de production semi-automatisée ainsi que l'agrandissement de la surface de production pour atteindre plus de 1000 m².
En 2015, la production est complétée par de nouveaux robots et machines semi-automatisés développés par STP, permettant ainsi une nouvelle hausse de la production et l'optimisation de la qualité.
Leur assortiment s’élargie avec la conception d’un mouvement avec réserve de marche, d’un mouvement à balancier visible et d’une version intégralement squeletté.
Aujourd’hui, STP propose tous ces calibres dont la dernière nouveauté qui est un GMT avec des améliorations notoires en terme techniques et esthétiques étudiés par leurs ingénieurs afin d’optimiser la fiabilité et la qualité de leurs mouvements.
LIVRAISON EXPRESS
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
SERVICE 7/7 - 24/24
PAIEMENT SECURISÉ
MISE À LA TAILLE OFFERTE
Vous souhaitez effectuer une demande de réparation sous garantie ou non, veuillez nous contacter ici :
